Kundeninteraktion erfolgreich digitalisieren

Die digitale Transformation steht derzeit ganz oben auf der Agenda des Topmanagements, denn sie betrifft alle Bereiche eines Unternehmens. Wer dort ansetzt, wo Kunden auf Unternehmen treffen, erzielt auch unter schwierigen Randbedingungen außergewöhnliche Erfolge. Dies zeigen Anwender des Software-Anbieters Perspectix, der Herstellern komplexer Produktsysteme Wege zur digitalen Kundeninteraktion ebnet.
Die Digitalisierung der Kundeninteraktion gilt für B2B-Unternehmen nicht erst seit Corona als erster Schritt zu neuen Geschäftserfolgen. Die Customer Journey zur Erfüllung individueller Kundenbedürfnisse ...