Prozesse vernetzen und Transparenz schaffen

„Am Anfang hieß es erstmal: Überblick verschaffen: welche Prozesse gibt es in unserem Betrieb. Das fängt bei der Kundenanfrage an, geht bis zur Materialbestellung und final dem Zahlungseingang sowie einem Auftragsarchiv.“

Sandra Jessat, Geschäftsführerin bei „Jessat – Ihre Dachdecker“ aus Lügde, und Michael König, verantwortlich für den IT Bereich im Unternehmen, haben sich die gesamte Prozesskette in ihrem Betrieb angeschaut und alles in Frage gestellt.

So wurde wirklich jeder einzelne Step unter die Lupe genommen. ...