IT Service Management soll ohne Spezialisten möglich sein

Vorsitzender des ITSM Forum Austria im Gespräch mit „IT-DIRECTOR“

Karlsruhe / Köln, 26. Mai 2021 – IT Service Management muss in Zukunft stärker daran ausgerichtet sein, dass die jeweiligen Tools auch ohne die Hilfe von Spezialisten angewendet werden können. Viele Lösungen könnten heute oft nur von Spezialisten bedient werden. „Fällt der Spezialist aus, so hängt das Servicemanagement in der Luft“, zitiert das Fachmagazin „IT-DIRECTOR“ den Vorsitzenden des österreichischen weiterlesen →